SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT RSUD KOTA MADIUN TAHUN 2018

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT RSUD KOTA MADIUN TAHUN 2018

Pelayanan publik merupakan suatu tolok ukur kinerja pemerintah yang paling kasat mata. Masyarakat dapat langsung menilai kinerja pemerintah berdasarkan kualitas layanan publik yang diterima, karena kualitas layanan publik menjadi kepentingan banyak orang yang dampaknya langsung dirasakan masyarakat dari semua kalangan.

Salah satu upaya yang harus dilakukan dalam perbaikan pelayanan publik adalah melakukan Survey Kepuasan Masyarakat. Survey Kepuasan Masyarakat adalah pengukuran secara komprehensif kegiatan tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari penyelenggara pelayanan publik. RSUD Kota Madiun telah melaksanakan survey yang dilaksanakan oleh pihak ketiga, dengan hasil sebagai berikut :

 

  1. MAKSUD TUJUAN

Adapun maksud dan tujuan dari kegiatan ini adalah :

  1. Kegiatan Survey Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Publik dimaksudkan untuk mendapatkan data tingkat kepuasan melalui survey kepuasan kepada pelanggan terhadap pelayanan publik yang dilakukan di Unit Pelayanan Publik di RSUD Kota Madiun;
  2. Kegiatan Survey Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Publik bertujuan untuk mendapatkan feed back / umpan balik atas kinerja/kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat guna perbaikan/peningkatan kinerja /kualitas pelayanan secara berkesinambungan

 

  1. LINGKUP KEGIATAN

Lingkup Kegiatan terhadap Pelayanan Publik dan diseminasi hasil penyusunan tingkat kepuasan tersebut pada 8 (delapan) unit pelayanan yaitu :

Instalasi Gawat Darurat

  1. Instalasi Rawat Jalan
  2. Instalasi Rawat Inap
  3. Ruang Perinatologi
  4. Instalasi Radiologi
  5. Instalasi Laboratorium
  6. Instalasi Farmasi
  7. Klinik Rehabilitasi Medik

 

  1. KARAKTERISTIK RESPONDEN

Profil demografi responden berdasarkan : (a) Jenis Kelamin (b) Pendidikan Terakhir (c) Usia dijelaskan pada grafik sebagai berikut :

Berdasarkan grafik di atas diketahui bahwa mayoritas responden berjenis kelamin perempuan (70.77%). Jumlah responden yang berusia di atas 50 tahun merupakan yang paling banyak dengan prosentase sebanyak 45.97%, sedangkan responden yang berusia dibawah 30 tahun paling sedikit jumlahnya yaitu dengan prosentase sebesar 16.33% dari keseluruhan jumlah responden. Jika dilihat dari tingkat pendidikan terakhirnya, mayoritas responden dalam survey kali ini (yaitu sebanyak 47.18%) telah tamat SLTA/sederajat Continue reading “SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT RSUD KOTA MADIUN TAHUN 2018”

PENDAMPINGAN PENGISIAN WEBSITE PPID KOTA MADIUN

MADIUN-Bersamaan dengan Meningkatkan Mutu Pelayanan Informasi di Bidang Website Dinas Komunikasi Dan Informatika Kota Madiun mengundang seluruh Admin Web Pembantu PPID di area Pemerintah Kota Madiun untuk mengikuti Pendampingan Pengisian Website PPID. Kegiatan ini dilaksanakan mulai tanggal 21 Mei 2018 s/d 06 Juni 2018 yang bertempat di Ruang LPSE Dinas Kominfo Kota Madiun. Continue reading “PENDAMPINGAN PENGISIAN WEBSITE PPID KOTA MADIUN”

RSUD Kota Madiun Tunjukkan Gerakan Cuci Tangan


Bersamaan dengan moment Ulang Tahun Persatuan Perawat Nasional Indonesia (PPNI) ke 43 tanggal 17 Maret 2017 , RSUD Kota Madiun ikut berperan dalam gerakan Perawat mendukung masyarakat sehat dengan melaksanakan gerakan bersama untuk memasyarakatkan cuci tangan kepada pasien dan pengunjung rumah sakit. Kegiatan ini dilakukan dengan membagi leaflet informasi tentang cuci tangan (hand Hygiene), membagikan cairan untk cuci tangan dan peragaan teknik cuci tangan yang benar oleh tim edukasi cuci tangan RSUD Kota Madiun.Acara dibuka dengan penjelasan tentang cuci tangan yang benar oleh Tim Pencegahan dan pengendalian infeksi RSUD Kota Madiun dan ditutup dengan Dance Cuci Tangan. Continue reading “RSUD Kota Madiun Tunjukkan Gerakan Cuci Tangan”

RSUD KOTA MADIUN LULUS AKREDITASI RUMAH SAKIT TINGKAT PARIPURNA DARI KARS


Setelah dilakukan survey oleh Komisi Akreditasi Rumah Sakit (KARS) untuk menilai 15 standar akreditasi pada tanggal 29 Nopember s/d 1 Desember 2016 meliputi APK (Akses ke Pelayanan dan Kontinuitas ke Pelayanan), HPK (Hak Pasien dan Keluarga), AP (Asesmen Pasien), PP (Pelayanan Pasien), PAB (Pelayanan Anestesi dan Bedah), PPK (Pendidikan Pasien dan Keluarga), PMKP (Peningkatan MUtu dan Keselamatan Pasien), TKP (Tata Kelola, Kepemimpinan dan Pengaturan), KPS (Kualifikasi dan Pendidikan Staf, MKI (Manajemen Komunikasi dan Informasi) ,MDGs (Milenium Development Goals), MPO (Manajemen dan Pengelolan Obat), MFK (Manajemen Fasilitas dan Keselamatan), SKP (Sasaran Keselamatan Pasien) dan PPI (Pencegahan dan Pengendalian Infeksi) akhirnya RSUD Kota Madiun lulus akreditasi Rumah Sakit Tingkat Paripurna dari KARS dan sertifikat berlaku 3 tahun sampai 28 November 2019. Continue reading “RSUD KOTA MADIUN LULUS AKREDITASI RUMAH SAKIT TINGKAT PARIPURNA DARI KARS”