HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT RSUD KOTA MADIUN TAHUN 2019

Sebagaimana amanat yang tertuang dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, Survey Kepuasan Masyarakat adalah pengukuran secara komprehensif kegiatan tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari penyelenggara pelayanan publik. Survey ini dilakukan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik secara Read more…

PELATIHAN ADMIN PPID PEMBANTU

Dalam meningkatkan kwalitas SDM Admin PPID Pembantu, bersama ini Dinas Kominfo mengadakan Pelatihan TIK untuk staf Admin PPID Pembantu yang dilaksanakan selama 2(dua) hari pada tanggal 31 Juli 2019 dan 1 Agustus 2019 bertempat di Universitas Katolik Widya Mandala Madiun.

Pelatihan Clinical Instructur (CI)

“Berdasarkan Peraturan Menteri Kesehatan (Permenkes)  nomor 49 Tahun 2013 tentang Komite Keperawatan, disebutkan bahwa untuk memperoleh kewenangan klinik,seorang perawat harus memenuhi kompetensi yang disyaratkan. Bila hasil asesmen kompetensi ditemukan gap komptensi maka harus dilakukan pendidikan klinis dengan metode perseptorship dan mentorship (pembimbingan dan pendampingan)”. Demikian disampaikan Aris Sunandar, S.Kep, Ns, Read more…

MAKLUMAT PELAYANAN RSUD KOTA MADIUN

Maklumat Pelayanan RSUD Kota Madiun adalah sebagai berikut : Maklumat pelayanan merupakan pernyataan tertulis yang berisi keseluruhan rincian kewajiban dan janji yang serta kesanggupan penyelenggara melaksanakan pelayanan sesuai yang terdapat dalam standar pelayanan, dan wajib dipublikasikan. “ DENGAN INI KAMI SELURUH KARYAWAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA MADIUN MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN Read more…

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT RSUD KOTA MADIUN TAHUN 2018

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT RSUD KOTA MADIUN TAHUN 2018

Pelayanan publik merupakan suatu tolok ukur kinerja pemerintah yang paling kasat mata. Masyarakat dapat langsung menilai kinerja pemerintah berdasarkan kualitas layanan publik yang diterima, karena kualitas layanan publik menjadi kepentingan banyak orang yang dampaknya langsung dirasakan masyarakat dari semua kalangan.

Salah satu upaya yang harus dilakukan dalam perbaikan pelayanan publik adalah melakukan Survey Kepuasan Masyarakat. Survey Kepuasan Masyarakat adalah pengukuran secara komprehensif kegiatan tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari penyelenggara pelayanan publik. RSUD Kota Madiun telah melaksanakan survey yang dilaksanakan oleh pihak ketiga, dengan hasil sebagai berikut :

 

  1. MAKSUD TUJUAN

Adapun maksud dan tujuan dari kegiatan ini adalah :

  1. Kegiatan Survey Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Publik dimaksudkan untuk mendapatkan data tingkat kepuasan melalui survey kepuasan kepada pelanggan terhadap pelayanan publik yang dilakukan di Unit Pelayanan Publik di RSUD Kota Madiun;
  2. Kegiatan Survey Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Publik bertujuan untuk mendapatkan feed back / umpan balik atas kinerja/kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat guna perbaikan/peningkatan kinerja /kualitas pelayanan secara berkesinambungan

 

  1. LINGKUP KEGIATAN

Lingkup Kegiatan terhadap Pelayanan Publik dan diseminasi hasil penyusunan tingkat kepuasan tersebut pada 8 (delapan) unit pelayanan yaitu :

Instalasi Gawat Darurat

  1. Instalasi Rawat Jalan
  2. Instalasi Rawat Inap
  3. Ruang Perinatologi
  4. Instalasi Radiologi
  5. Instalasi Laboratorium
  6. Instalasi Farmasi
  7. Klinik Rehabilitasi Medik

 

  1. KARAKTERISTIK RESPONDEN

Profil demografi responden berdasarkan : (a) Jenis Kelamin (b) Pendidikan Terakhir (c) Usia dijelaskan pada grafik sebagai berikut :

Berdasarkan grafik di atas diketahui bahwa mayoritas responden berjenis kelamin perempuan (70.77%). Jumlah responden yang berusia di atas 50 tahun merupakan yang paling banyak dengan prosentase sebanyak 45.97%, sedangkan responden yang berusia dibawah 30 tahun paling sedikit jumlahnya yaitu dengan prosentase sebesar 16.33% dari keseluruhan jumlah responden. Jika dilihat dari tingkat pendidikan terakhirnya, mayoritas responden dalam survey kali ini (yaitu sebanyak 47.18%) telah tamat SLTA/sederajat (lebih…)